从1000通到1.5万通，百融智能的「硅基客服」真正开始「上岗」
2026.09.03 · 产品 · 行业动态 · 媒体报道
百融智能新一代AICC让AI客服从日处理千通电话跃升至1.5万通，并进入真实业务流程。
百融智能推出新一代AICC智能联络技术，其AI客服在头部物流企业上线后，日处理呼入电话从不足1000通增至超1.5万通，并处理查件、催件等开放式任务。另一家券商将部署规模从30席扩大至约210席。该技术以自研垂类大模型为基础，实现从“能对话”到“能干活”的转变。
- AI客服日处理电话从不足1000通增至超1.5万通
- 券商部署规模从30席扩大至约210席
- 自研0.4B至30B垂类大模型矩阵
- 攻克8000Hz窄带电话网络工程难题
- FDE团队深入客户现场梳理业务流程
为什么值得看
AI客服从辅助工具跨入生产系统，标志企业级AI进入深水区。
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